Згідно з Глобальним економічним прогнозом KPMG за другий квартал 2024 року, світова економіка сповільниться: зростання ВВП зменшиться з 2,7% у 2023 році до 2,5% у 2024 році, але потім прогнозують підвищення до 2,7% у 2025 році. Це спричинено зростаючою геополітичною невизначеністю через вибори, збільшення торговельної та воєнної напруженості.
Як компаніям конкурувати та продовжувати зростати в цих умовах? За допомогою Inbound та Outbound маркетингу! В чому різниця, та як може допомогти в цьому HubSpot - розповімо в статті.
Що таке inbound-маркетинг?
Inbound-маркетинг (який також ще називають вхідним маркетингом) - це залучення клієнтів через створення цікавого та корисного контенту. На відміну від традиційних методів, таких як холодні дзвінки чи електронні розсилки, інбаунд-маркетинг спрямований на те, щоб зацікавити клієнтів цінним контентом, що відповідає їхнім потребам та інтересам.
Цей підхід включає створення різних типів контенту, таких як інформативні блоги, цікаві пости в соцмережах та захопливі відео. Такий контент привертає увагу клієнтів і допомагає пройти всі етапи покупки - від обізнаності до прийняття рішення. Завдяки цьому ви зможете природно залучати людей, які дійсно зацікавлені у ваших послугах чи продуктах, що полегшує перетворення їх на клієнтів та підтримує їх інтерес на довгий час.
Методологію інбаунд можна застосовувати таким чином:
- Привернення уваги: залучайте потрібних людей за допомогою цінного контенту та спілкування, які створюють імідж експертності.
- Залучення: представляйте ідеї та рішення, які відповідають больовим точкам цільової аудиторії, щоб вони з більшою ймовірністю купували у вас.
- Захоплення: пропонуйте допомогу та підтримку, щоб ваші клієнти досягали успіху з вашим продуктом.
Ключові компоненти outbound-маркетингу
Outbound (або вихідний) маркетинг - це класична стратегія, яка фокусується на зверненні до потенційних клієнтів через різноманітні канали для демонстрації продуктів або послуг. Цей підхід полягає в тому, щоб бути проактивним. Бізнес бере на себе ініціативу налагоджувати зв'язок зі своєю аудиторією, а не чекати, поки вона сама прийде до нього. Великою частиною вихідного маркетингу є реклама, яка охоплює широкий спектр засобів масової інформації, таких як телебачення, радіо, друковані видання та інтернет-реклама. Наприклад, телевізійна реклама може охопити мільйони глядачів у прайм-тайм, тоді як радіореклама може бути спрямована на конкретні групи на основі їхніх слухацьких звичок. Друкована реклама в газетах і журналах пропонує практичний спосіб залучення читачів, а онлайн-реклама дає гнучкість для охоплення людей на різних веб-сайтах і платформах соціальних мереж. Ці платформи допомагають компаніям поширювати свої повідомлення серед широкої аудиторії, підвищуючи впізнаваність бренду та стимулюючи продажі.
Магія реклами полягає в її здатності привертати увагу та доносити повідомлення, яке дійсно зачіпає цільову аудиторію. Створюючи рекламу, що запам'ятовується і переконує, компанії можуть не лише інформувати потенційних клієнтів про те, що вони пропонують, але й впливати на їхні рішення про покупку, що в кінцевому підсумку призводить до збільшення продажів та частки ринку.
Порівняння методів вхідного та вихідного маркетингу
У постійно мінливому маркетинговому середовищі компанії постійно шукають найефективніші стратегії, щоб донести повідомлення до своєї цільової аудиторії. Два основні підходи, що можуть допомогти в цьому - це вхідний (inbound) та вихідний (outbound) маркетинг, кожен з яких має свої відмінні методи та переваги.
Порівнюючи ці два методи, важливо враховувати цілі та ресурси бізнесу. Інбаунд-маркетинг, як правило, вимагає більше часу, щоб побачити результати, оскільки він зосереджений на побудові відносин і розвитку потенційних клієнтів протягом тривалого часу. Однак він часто призводить до отримання більш якісної та залученої аудиторії.
Вихідний маркетинг, хоча і є потенційно дорожчим, може дати швидші результати і є особливо корисним для запуску нових продуктів або виходу на нові ринки. Зрештою, найуспішніші маркетингові стратегії часто включають елементи як вхідних, так і вихідних методів, створюючи збалансований підхід, який використовує сильні сторони кожного з них для досягнення бажаних результатів.
Як HubSpot покращує стратегії вхідного маркетингу
Платформа цифрового маркетингу HubSpot стає в нагоді компаніям, які хочуть покращити свої маркетингові стратегії. HubSpot створений, щоб залучати, зацікавлювати та радувати клієнтів, що робить його незамінним помічником для маркетологів. Завдяки своєму широкому набору інструментів, HubSpot дозволяє компаніям керувати своїми маркетинговими зусиллями на одній платформі - від створення контенту та управління соціальними мережами до маркетингу електронною поштою та аналітики. Ця інтеграція забезпечує всі аспекти маркетингової кампанії та працює в гармонії, створюючи приємний досвід як для маркетолога, так і для клієнта.
Однією з найкорисніших для маркетолога особливостей HubSpot є його здатність персоналізувати шлях клієнта. Завдяки надійній CRM-системі компанії можуть відстежувати та аналізувати взаємодію з клієнтами, що дозволяє створювати персоналізований контент, який точно відповідає їхнім потребам та вподобанням. Такий рівень персоналізації не лише підвищує залученість клієнтів, але й зміцнює довіру та лояльність, що є ключовими складовими успішної стратегії інбаунд-маркетингу. Розуміючи поведінку та вподобання клієнтів, компанії можуть створювати більш цілеспрямовані кампанії, які дійсно резонують з їхньою аудиторією, що в кінцевому підсумку призводить до кращих результатів.
Крім того, зручний інтерфейс HubSpot та багато освітніх ресурсів роблять його доступним для маркетологів будь-якого рівня. Незалежно від того, чи ви досвідчений професіонал, чи тільки починаєте, HubSpot надає інструменти та знання, необхідні для оптимізації ваших зусиль у сфері інбаунд-маркетингу. Інтуїтивно зрозумілий дизайн платформи гарантує, що навіть найскладніші завдання можуть бути виконані з легкістю, дозволяючи маркетологам зосередитися на тому, що дійсно має значення: створенні значущих зв'язків зі своєю аудиторією.
| Інструменти привернення уваги | Інструменти залучення | Інструменти захоплення |
|
Реклама |
Воронки лідів Email-маркетинг Управління лідами Чатботи Автоматизація маркетингу |
Розумний контент Email-маркетинг Повідомлення Програми лояльності Автоматизація маркетингу |
Джерело: HubSpot
Використання HubSpot для ефективного вихідного маркетингу
Завдяки потужному набору інструментів, HubSpot допомагає досягати цілей і вихідного (чи outbound) маркетингу також. Незалежно від того, чи ви розсилаєте електронні листи, рекламуєте товари та послуги в соціальних мережах або відстежуєте дії потенційних клієнтів, HubSpot забезпечує безперебійну роботу, яка допомагає вам залишатися ефективними.
Однією з визначних особливостей HubSpot для аутбаунд-маркетингу є його здатність персоналізувати ваше охоплення. Використовуючи можливості CRM-платформи, ви можете адаптувати свої повідомлення до унікальних потреб та інтересів кожного потенційного клієнта. Такий персоналізований підхід не лише збільшує шанси привернути їхню увагу, але й створює міцніший зв'язок із вашою аудиторією. Крім того, завдяки аналітиці HubSpot ви можете відстежувати ефективність ваших кампаній у режимі реального часу, що дозволяє коригувати та оптимізувати ваші стратегії на льоту.
Більше того, інтеграційні можливості HubSpot дозволяють підключити його до інших інструментів, які ви вже використовуєте (соціальних мереж чи сервісів розсилок), створюючи єдину маркетингову екосистему. Ця інтеграція гарантує, що всі ваші дані знаходяться в одному місці, що полегшує їх аналіз і прийняття рішень. Отже, незалежно від того, чи є ви власником малого бізнесу, чи частиною великої маркетингової команди, HubSpot забезпечить вас інструментами, необхідними для здійснення ефективного вихідного маркетингу.
Найкращі практики поєднання вхідних та вихідних зусиль за допомогою HubSpot
Поєднання вхідних та вихідних маркетингових зусиль може здатися складним завданням, але з правильними інструментами та стратегіями це може призвести до безперебійного та ефективного маркетингового результату. HubSpot, провідна CRM-платформа, пропонує набір інструментів, які допоможуть вам легко інтегрувати ці дві стратегії. Використовуючи можливості HubSpot, ви можете створити цілісний маркетинговий план, який максимізує ваше охоплення та залучення.
Одним з найкращих методів об'єднання вхідних і вихідних зусиль є використання CRM HubSpot для підтримки єдиної картини взаємодії з клієнтами. Це дозволяє відстежувати та аналізувати дані як вхідних кампаній, таких як контент-маркетинг і SEO, так і вихідних, таких як email-кампанії та прямі продажі. Завдяки такому комплексному баченню ви можете адаптувати свої повідомлення до конкретних потреб та вподобань вашої аудиторії, гарантуючи, що ваші маркетингові зусилля будуть персоналізованими та ефективними.
Ще однією важливою практикою є використання функцій автоматизації HubSpot для оптимізації маркетингових процесів. Налаштувавши автоматизовані робочі процеси, визнатимете, що ваші вхідні ліди отримують персоналізований контент і своєчасні подальші дії, а вихідні кампанії будуть виконані з точністю. Це не лише економить час, але й забезпечує узгодженість ваших повідомлень по всіх каналах.
Нарешті, не забувайте про силу аналітики. Надійні інструменти звітності HubSpot дозволяють вимірювати успіх ваших спільних маркетингових зусиль. Регулярно переглядаючи ці дані, ви зможете визначити, що працює, а що потребує коригування, що дасть вам змогу постійно оптимізувати свою стратегію для досягнення кращих результатів. З HubSpot інтеграція вхідного та вихідного маркетингу стає більш керованою та корисною справою.
Джерело: HubSpot
Кейс: Історія успіху Velainn та Praisidio з використанням HubSpot
Про Velainn
Velainn - українська компанія, ми допомагаємо бізнесам впроваджувати HubSpot CRM і швидше досягати стабільного зростання. В 2024 році ми отримали статус Золотого партнера HubSpot, що свідчить про високий рівень експертизи та майстерності у використанні інструментів системи.
Як Gold Solutions Partner, Velainn також має доступ до ексклюзивних ресурсів, навчання та підтримки HubSpot, що дозволяє пропонувати своїм клієнтам послуги найвищого рівня. Звертайтеся, якщо маєте запитання з впровадження та підтримки HubSpot для Вашого бізнесу.
Про Praisidio
Praisidio - це компанія- розробник програмного забезпечення, що надає HR-менеджерам та генеральним директорам миттєву та всебічну інформацію про їхніх співробітників. Використання Praisidio дозволяє знизити рівень плинності кадрів та зрозуміти вплив кожного працівника на бізнес.
Історія співпраці
Praisidio шукала спеціаліста з HubSpot, який би налаштував їхнє програмне забезпечення майже з нуля. Хоча вони також хотіли інтегруватися з SalesForce, основна увага була зосереджена на автоматизації маркетингу. Вони мали дизайнерів, готових допомогти з шаблонами електронних листів і цільовими сторінками, але потребували експерта з HubSpot, щоб розпочати роботу.
Рішення
- Ми у Velainn забезпечили для Praisidio онбординг у HubSpot Marketing Hub, включаючи всі необхідні налаштування системи та налаштування акаунта за замовчуванням.
- Для inbound-маркетингу: блог, соціальні мережі, месенджери та інші інструменти були безперешкодно підключені до HubSpot та налагоджене керування ними через платформу.
- Для outbound-маркетингу ми створили шаблони листів, списки клієнтів за критеріями та інші елементи. Ми налаштували робочі процеси для автоматизованої відправки листів, кастомних оновлень властивостей та сповіщень.
- Praisidio може переглядати всі взаємодії на вкладках «Діяльність» для кожного запису контакту, фільтрувати їх і створювати сегментовані маркетингові кампанії.
- Ми автоматизували маркетинг, впровадивши потоки після заповнення форм на основі конкретних відвідувань сторінок, кліків закликів до дії тощо.
- CEO та CMO пройшли навчання, як користуватися платформою, створювати маркетингові емейли, читати аналітику та звіти, а також приймати обґрунтовані бізнес-рішення.
Результат:
- Впроваджено HubSpot Marketing Hub.
- Налагоджено інструменти для inbound- та outbound-маркетингу.
- Генеральний директор та директор з маркетингу пройшли навчання з ефективного використання HubSpot.
- Конверсія електронних листів на 8% вища за галузевий стандарт.
Вибір правильної стратегії для вашого бізнесу
У сучасному динамічному бізнес-середовищі вибір правильної маркетингової стратегії має вирішальне значення для успіху. Збалансований підхід, який поєднує в собі як вхідний (inbound), так і вихідний (outbound) маркетинг, може забезпечити основу для ефективного охоплення та залучення вашої цільової аудиторії.
В той час, коли вхідний маркетинг фокусується на залученні клієнтів за допомогою цінного контенту та досвіду, адаптованого для них, а вихідний маркетинг передбачає звернення до потенційних клієнтів за допомогою традиційних методів реклами, поєднання цих двох стратегій може створити надійний маркетинговий план, який використовує сильні сторони обох підходів.
Ключ до вибору правильної стратегії полягає в розумінні ваших бізнес-цілей та вподобань вашої аудиторії. Наприклад, якщо ваша цільова аудиторія технічно підкована і проводить багато часу в Інтернеті, більш ефективним буде зосередження на інбаунд-маркетингу. Однак, якщо ви орієнтуєтесь на демографічну групу, яка добре реагує на традиційні медіа, може бути корисною і тактика аутбаунд-маркетингу. Аналізуючи дані та постійно тестуючи різні підходи, компанії можуть знайти оптимальне поєднання вхідних та вихідних стратегій, щоб максимізувати своє охоплення та вплив.
Яку б стратегію ви не обрали, HubSpot допоможе вам автоматизувати рутинні операції, максимально персоналізувати досвід клієнтів, інтегрувати різні маркетингові інструменти в одну систему та мати всю аналітику під рукою в зручних дашбордах.
Якщо вам потрібна будь-яка допомога з впровадження HubSpot чи ви прагнете розширити його використання у вашій компанії - звертайтесь до Velainn, ми радо допоможемо.
Ілюстрації: HubSpot, Storyset, Velainn, Canva, KPMG