Chris Mailander Case Study

Послуга: Розвиток ефективності продажів (Sales Enablement), консалтинг та підтримка

Галузь: Консалтингові та професійні послуги

Локація: США

Модулі: Sales Hub

Історія проєкту

Кріс звернувся до експертів із HubSpot, щоб налаштувати платформу та забезпечити безперешкодне й ефективне впровадження свого процесу продажів із прицілом на майбутнє зростання. Крісу було важливо, щоб HubSpot підтримував гнучку модель персоналізованої взаємодії «сам на сам» (one-to-one outreach), а не стандартні інструменти масового маркетингу.

Рішення

1. Кастомний скоринг лідів (Custom lead scoring)

Одним із ключових завдань в акаунті було налаштування кастомного оцінювання лідів. Коли Кріс дізнався, що застаріла функція скорингу HubSpot перестане оновлюватися в межах Sales Hub, команда Velainn запропонувала та реалізувала альтернативне рішення. Замість того щоб змушувати клієнта переходити на дорожчий тариф Marketing Hub, ми налаштували автоматизовані робочі процеси (workflows) та створили кастомне поле для скорингу. Антон чітко пояснив Крісу, що такий підхід дозволить повністю відтворити необхідну логіку оцінювання, зберегти всю історію балів та уникнути зайвих витрат на платформу.

2. Прозорість залученості для персоналізованих продажів (1:1 outreach)

Історія використання CRM показує, що Кріс застосовував HubSpot переважно для точкового пошуку клієнтів (prospecting) та вибудовування довгострокових відносин, а не для масових email-розсилок. Velainn допомогла адаптувати систему під цю модель. Ми оптимізували механізми того, як відкриття листів, відповіді, зустрічі, візити на сторінки та інші індикатори залученості збагачують аналітику контактів (contact intelligence) і впливають на їхній скоринг. Кріс окремо відзначив розроблену Velainn методологію кастомного скорингу, назвавши її «одним із найважливіших інструментів для вимірювання успішності взаємодії з клієнтами».

3. Відстеження вебсайту, сторінок та форм

Команда Velainn також забезпечила технічну підтримку вебсайту та контенту на базі HubSpot, а саме:

інтегрували форми HubSpot на сайт Кріса за допомогою вбудованого коду (embedded code);
узгодили дизайн сайту та розміщення форм із Крісом і його розробником;
перевірили коректність встановлення коду відстеження (HubSpot tracking code) на всіх ключових сторінках та підсторінках;
допомогли спроєктувати цільові сторінки (landing pages) на базі HubSpot для майбутнього запуску застосунку, зваживши всі «за» і «проти» відстеження конверсій через форми та кнопки.

Це було особливо цінно, оскільки Кріс прагнув чітко бачити зв'язок між email-комунікацією та активністю користувачів на лендінгах, не переплачуючи за непотрібний функціонал.

4. Практичне адміністрування CRM та оперативна техпідтримка

Velainn продовжує супроводжувати HubSpot Кріса як надійний оператор, закриваючи дрібні, але важливі щоденні завдання:

імпорт контактів та їх прив'язка (association) до відповідних компаній;
створення кастомних полів (properties) із зумовленими варіантами відповідей (option sets);
допомога в налаштуванні підписів в email та консультації щодо HTML;
конфігурація та інтеграція Surfe + HubSpot (для синхронізації з LinkedIn);
швидке усунення технічних збоїв із наочними відеорозборами через Loom.

5. Стратегічний консалтинг у міру розвитку HubSpot

Окрім технічного впровадження, Velainn постійно консультує Кріса щодо нових можливостей платформи, змін у тарифікації, доступних кредитів, інструментів збагачення даних (enrichment) та AI-функцій, які можуть підсилити його бізнес-модель.

Результати проєкту

Довготривале партнерство: Створення надійних та стійких відносин, що тривають роками.
Кастомізація під користувача: Індивідуальне налаштування HubSpot, повністю адаптоване під реальний робочий стиль Кріса.
Максимізація цінності: Клієнт отримав набагато більше аналітики та практичної користі від платформи HubSpot.
Ефективний скоринг: Створена командою Velainn система оцінювання лідів стала центральним інструментом для вимірювання успішності залучення клієнтів.
Єдина екосистема: Перетворення HubSpot на чітку, злагоджену CRM-систему, яка об'єднує кастомні інтеграції, штучний інтелект (AI) та автоматизовані робочі процеси.

Чому це важливо

Цей кейс є яскравим прикладом практичного консалтингу з HubSpot для бізнесу, що будується навколо експертизи засновника. Замість впровадження шаблооної, перевантаженої автоматизацією моделі, Velainn адаптувала HubSpot під реальні бізнес-процеси клієнта: персоналізовану комунікацію, лаконічний набір інструментів, точкове відстеження, використання AI та впровадження лише корисних інтеграцій.

Такий підхід має критичне значення, адже багатьом сольним експертам та командам під керівництвом фаундерів потрібен точний і гнучкий інструмент, а не просто громіздка система.

5.0

«Антон просто неперевершений! З ним запуск та конфігурація HubSpot стали легкою прогулянкою. Він завжди був готовий розібрати всі опції, класичні сценарії та унікальні налаштування саме під мою бізнес-модель. Щиро рекомендую до співпраці!»

Кріс Майлендер, стратег для топменеджерів, керівників та лідерів змін

Автоматизація продажів у HubSpot та постійна оптимізація й підтримка платформи

Компанія Velainn допомогла Крісу Майландеру адаптувати HubSpot під модель високоперсоналізованої лідогенерації (outreach). Для цього було розроблено кастомну систему оцінювання лідів (lead scoring), покращено видимість показників залученості, налаштовано відстеження дій на сайті та заповнення форм, а також створено економічно вигідні обхідні рішення (workarounds), які дозволили зберегти цінність платформи без потреби у зайвих та дорогих оновленнях тарифного плану.

Дізнатись більше

Максимум користі від HubSpot: як Velainn допомогла Крісу Майлендеру оптимізувати CRM