Зрозумійте, що таке діджитал маркетинг та як він може трансформувати ваш бізнес.
Основи діджитал маркетингу: від теорії до практики
Діджитал (або цифровий) маркетинг — це одна зі складових маркетингу, яка використовує Інтернет та цифрові пристрої - комп’ютери, мобільні телефони тощо для просування продуктів і послуг. Він суттєво змінив спосіб використання брендами та бізнесами технологій для маркетингу з 1990-х. Зі всеохопним проникненням цифрових платформ у повсякденне життя, а також оскільки люди все частіше використовують цифрові пристрої замість відвідування фізичних магазинів, діджитал маркетингові кампанії стали широко поширеними, використовуючи комбінації з таких інструментів, як оптимізації пошукових систем (SEO), контент-маркетингу, маркетингу електронної комерції, маркетингу в соціальних мережах, маркетингу електронною поштою, банерної реклами, реклами в ігрових додатках тощо.
Діджитал або цифровий маркетинг також охоплює не інтернет канали, які надають цифрові медіа, такі як телебачення, мобільні телефони (SMS та MMS), зворотні дзвінки та мелодії очікування. Розширення на не інтернет-канали відрізняє цифровий маркетинг від онлайн-маркетингу.
Споживачі часто перед покупкою шукають товари за допомогою онлайн-каналів. Наприклад, Think with Google повідомляють, що 48% споживачів починають дослідження в пошукових системах, тоді як 33% шукають брендові вебсайти, а 26% шукають в мобільних додатках. Третина споживачів на досліджуваних ринках стверджують, що зараз вони проводять більше досліджень перед покупкою, щоб знайти найкращі пропозиції (48%), переконатися в хорошій якості (47%) і бути впевненими, що їхні потреби будуть задоволені (45%). Фактично, 60% споживачів на досліджуваних ринках здійснюють шість або більше дій, перш ніж прийняти рішення про купівлю нового для них бренду або продукту, включаючи порівняння ціни на аналогічні бренди або товари:
Дані статті "Think with Google. Retail Guide 2024: Connect with customers throughout their increasingly complex journeys. Elizabeth Wang / March 2024."
Поки сучасний діджитал маркетинг зосереджений на цифрових платформах, традиційні маркетингові засоби, такі як друкована реклама, прямий маркетинг та телевізійна реклама, все ще мають велике значення в ринковому просторі.
Основні інструменти та платформи для діджитал маркетингу
Основні інструменти діджитал маркетингу включають:
- пошукову оптимізацію (SEO),
- пошуковий маркетинг (SEM),
- контент-маркетинг,
- маркетинг в соціальних мережах (SMM),
- платна реклама (PPC),
- маркетинг електронною поштою,
- маркетинг через інфлюенсерів.
Серед платформ, які широко використовуються для діджитал маркетингу - найбільш популярні за кількістю переглядів сайти та додатки - наприклад, Google, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube та інші. Також хорошу ефективність демонструють електронні листи та реклама в мобільних додатках.
Дані статті "Digital 2024: Global Overview Report. Simon Kemp / January 2024."
Кожен з цих інструментів та платформ має свої особливості та може бути використаний для досягнення різних маркетингових цілей, від збільшення впізнаваності бренду до залучення нових клієнтів та збільшення продажів.
Стратегії просування в діджитал маркетингу: SEO, SEM, SMM та інші
Стратегії просування в діджитал маркетингу можуть бути різноманітні та використовувати різні інструменти.
SEO, або пошукова оптимізація, включає набір практик з оптимізації вебсайтів для досягнення вищих показників кількості та якості трафіку.
SEM, або пошуковий маркетинг допомагає збільшити трафік на вебсайт за допомогою платних оголошень.
SMM, або маркетинг в соціальних мережах, зосереджується на створенні контенту та розміщенні реклами в соціальних мереж для просування бренду та залучення аудиторії.
Контент-маркетинг допомагає залучати аудиторію через корисний та інформативний контент, а PPC маркетинг є моделлю інтернет-реклами, в якій рекламодавці платять кожного разу, коли на їхню рекламу натискають.
Інші стратегії просування в діджитал маркетингу можуть включати email-маркетинг, який дозволяє підтримувати зв'язок з клієнтами через електронні листи та розсилки; маркетинг через інфлюенсерів, де впливові особистості рекламують продукт або послугу своїм аудиторіям; а також маркетинг автоматизації, який використовує різні системи та програми для автоматизації маркетингових процесів.
Кожна з цих стратегій має свої переваги та може бути ефективною в різних ситуаціях. Важливо розробляти комплексні маркетингові кампанії, які поєднують у собі різні інструменти та підходи для досягнення найкращих результатів. Вибір правильної стратегії залежить від цілей вашого бізнесу, характеристик вашої цільової аудиторії та особливостей вашого продукту чи послуги.
Аналіз ефективності: як вимірювати досягнення у цифровому просторі
Для проведення аналізу ефективності в діджитал маркетингу використовуються різноманітні метрики та KPI (ключові показники ефективності), які допомагають виміряти результативність маркетингових кампаній. Серед цих метрик можна виділити охоплення аудиторії, кількість кліків, коефіцієнт конверсії, ступінь лояльності до бренду та рентабельність інвестицій (ROI).
Для збору та аналізу цих даних маркетологи користуються різноманітними інструментами та платформами, такими як Google Analytics, Facebook Insights тощо. Ці інструменти не лише допомагають виміряти результати кампаній, але й надають можливість зрозуміти, які стратегії працюють найефективніше, а також виявити слабкі сторони, які потребують покращень. Ретельний аналіз даних дозволяє підвищити ефективність маркетингових заходів та досягти кращих результатів.
Один із дашбордів HubSpot, приклад.
Для зручності в роботі з даними з різних платформ, багато компаній використовують CRM-системи, такі як HubSpot. Це дозволяє маркетологам не лише переглядати всю звітність на одному зручному дашборді, але і ефективно керувати різними каналами діджитал маркетингу з одного централізованого місця. Завдяки цьому, вони можуть швидше реагувати на зміни в ринкових тенденціях, а також вдосконалювати свої стратегії просування, щоб досягти найкращих результатів. Аналіз даних з різних джерел стає набагато простішим і ефективнішим завдяки використанню CRM-систем, що дозволяє зосередитися на стратегічному розвитку бізнесу та підвищенні ефективності маркетингових заходів.
Якщо вам цікаво більше розібратися, як HubSpot може допомогти вашому бізнесу зростати та зменшити навантаження на відділ маркетингу, замовте безплатну консультацію на 15 хв у Velainn. Будемо раді допомогти.
Майбутнє діджитал маркетингу: тренди та прогнози
Інновації в галузі технологій та стратегій обіцяють захоплливе майбутнє для діджитал маркетингу. Передбачається, що тренди, які будуть визначати розвиток цифрового маркетингу, міститимуть використання штучного інтелекту, машинного навчання, персоналізований маркетинг, відео маркетинг та автоматизацію маркетингових процесів.
Згідно "Звіту про стан маркетингу та тенденції 2024 року" від HubSpot, головні тренди цифрового маркетингу у 2024 році:
- Штучний інтелект стимулює зростання маркетингової індустрії, але він все ще стикається з такими перешкодами для впровадження, як проблеми з безпекою, репутацією бренду та брак знань про те, як ним користуватися.
- У 2024 році додатки для соціальних мереж можуть забезпечити вищу рентабельність інвестицій, ніж будь-коли, оскільки вони перетворюються на платформи електронної комерції.
- Facebook (так, саме Facebook) все ще залишається потужною платформою для маркетологів.
- Короткометражне відео має найвищу рентабельність інвестицій в сфері контенту, та привертає більше уваги, ніж усі інші формати.
- Маркетологи вдаватимуться до таргетингу в соціальних мережах, використовуватимуть сторонні дані та інструменти штучного інтелекту для охоплення аудиторії після того, як Chrome відмовиться від сторонніх файлів cookie.
- Маркетологи все ще борються з розрізненими даними та інструментами, тому роль CRM зростатиме.
Особливо важливим в майбутньому буде розвиток мобільного маркетингу, оскільки все більше людей віддають перевагу використанню мобільних пристроїв для доступу до Інтернету. Ця тенденція вимагає від брендів та маркетологів постійної адаптації до мінливих технологічних умов та змін у споживацькій поведінці. Розуміння та використання цих технологічних інновацій дозволить підвищити ефективність маркетингових стратегій та досягти більш відчутних результатів у діджитал сфері.
Ілюстрації: HubSpot, Storyset, Velainn, Canva, Datareportal